A Evolução do E-Commerce no Brasil: Inovação, Personalização e Eficiência

Imagem criada por AI — DALL.E

Estamos vivendo uma era de inovação e expansão no e-commerce no Brasil, impulsionada por uma geração de startups disruptivas. Estas empresas estão reescrevendo a forma que as pessoas fazem compras. Como fundador de uma loja online de perfumes e cosméticos no século passado, vivenciei o nascimento do e-commerce no Brasil e tive o privilégio de testemunhar os primórdios desta indústria. Acompanhei inúmeras inovações e vi empresas, ideias e conceitos surgirem e desaparecerem.

Um fato curioso foi que a loja online que fundei, acabou "por acaso" sendo o primeiro cliente da Vtex, que na época ainda focava no mercado têxtil (Vtex= Vitrine Têxtil), mas pivotou seu negócio completamente e se tornou uma gigante global do e-commerce, inclusive listada na bolsa americana. Qualquer hora escrevo mais sobre este início pouco conhecido da Vtex e como a minha história se encontra com a dos fundadores, lá em 2001. Agora, como General Partner da Verve Capital, estou super entusiasmado em fazer parte desta nova fase do comércio eletrônico.

Com previsão de faturamento de R$ 185 bilhões em 2023, segundo a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico -ABComm, o setor se estabeleceu como um dos mais relevantes do mundo, com milhões de consumidores recorrentes e com números que seguem crescendo. Assim como assisti lá nos primeiros passos do e-commerce, onde todo dia era um território desconhecido, um "mato-alto", agora estamos explorando uma nova era de comércio eletrônico, contando cada dia mais com ferramentas de personalização profunda, processos de checkout mais ágeis, formatos de anúncios diferenciados, direcionados, entre outras funcionalidades inovadoras.

Neste cenário dinâmico, destacam-se algumas empresas do nosso portfólio como a Malga, por exemplo, uma plataforma de processamento de pagamentos que vem ajudando a melhorar a conversão de vendas de diferentes clientes, em diversas indústrias, em suas transações online. Sua relevância é especialmente notável em eventos de grande escala como a Black Friday, período em que a ABComm prevê um aumento de 17% nas vendas para 2023. A Malga demonstra como soluções inovadoras em tecnologia de pagamentos podem impulsionar significativamente os resultados comerciais, adaptando-se às necessidades emergentes do mercado digital.

A Newtail é outra empresa que vem entregando resultados incríveis a cada trimestre e já atende clientes como Unilever, Johnson, Coca-Cola, BRF, Hortifruti e Mondelez. A empresa carioca vem entregando aumentos significativos de market share e faturamento para seus clientes. É o chamado Retail Media, que é uma forma de publicidade digital onde marcas anunciam diretamente em sites e plataformas de varejistas. Essa forma permite que elas atinjam consumidores no ponto de venda online, aproveitando o tráfego e os dados do varejista para direcionar anúncios mais personalizados e relevantes. Falamos um pouco mais sobre Retail Media recentemente aqui.

A Hubii é mais uma empresa incrível que está contribuindo para o crescimento do comércio eletrônico no Brasil. Ela usa um modelo de negócios que foca na integração entre o comércio eletrônico e físico, semelhante à abordagem de “New Retail” que transformou o varejo na China nos últimos anos. Por meio de sua plataforma, a Hubii capacita pequenos varejistas a capturarem uma fatia do mercado online sem perder sua presença e relevância local. Isso não só aumenta o alcance (faturamento) desses varejistas, mas também ajuda a democratizar o acesso ao e-commerce, permitindo que mais vendedores e consumidores participem da economia digital com um investimento mínimo.

Estamos assistindo a uma grande mudança no e-commerce, que evoluiu de uma simples alternativa de compra para se tornar parte integrante da vida cotidiana de milhões de brasileiros. A busca incessante por experiências cada vez mais personalizadas, integradas e eficientes certamente impulsionará o surgimento de uma onda de notáveis empresas de tecnologia na América Latina nos próximos anos.

Vimos nos últimos tempos um claro amadurecimento do ecossistema de Venture Capital na América Latina, preparando o terreno e fortalecendo a "espinha dorsal" da indústria para proporcionar o nascimento de grandes ‘tech companies’ locais. À frente da Verve Capital, estou ansioso para os próximos anos com as novidades que virão, e buscarei sempre contribuir para o fortalecimento desse ecossistema de Venture Capital no Brasil, que na minha visão ainda está apenas em sua infância. Muito por vir! #VamosLatam

AUTOR: MARCELO FRANCO, FOUNDER DA VERVE CAPITAL